Dúvidas frequentes

Envie sua solicitação pelo WhatsApp, formulário ou e-mail. Quando houver receita, encaminhe uma imagem completa e legível. A equipe analisará as informações antes de apresentar as condições.

Não. O envio inicia a análise e não representa compra concluída. A continuidade depende do retorno da equipe e da sua confirmação.

Não necessariamente. A exigência depende da preparação e da legislação aplicável. A equipe informará o que é necessário em cada caso.

Sim, desde que esteja nítida, completa e sem cortes. O documento original poderá ser exigido conforme a preparação e os requisitos aplicáveis.

JPG, PNG e PDF. Evite arquivos escuros, desfocados, incompletos ou protegidos por senha.

O prazo varia conforme o canal, o volume de atendimentos e a complexidade da solicitação. A Interativo deve informar um prazo médio somente depois de validá-lo internamente.

Sim, em áreas e condições a consultar. Prazo, disponibilidade e eventual taxa são informados durante o atendimento.

A unidade de retirada deve ser combinada com a equipe, pois a disponibilidade pode depender do atendimento e da operação envolvida.

Siga o rótulo e as orientações recebidas. Mantenha a embalagem fechada e observe temperatura, luz, umidade e outras condições específicas informadas pela equipe.

Entre em contato com a equipe farmacêutica. Não altere dose, frequência ou forma de uso por conta própria.

A possibilidade depende da validade da receita, da duração indicada pelo prescritor e dos requisitos aplicáveis. Envie a documentação para análise.

Use o formulário de contato ou escreva diretamente para diretoria@interativo.far.br.